Questions Fréquentes (FAQ)
Quand recevrai-je ma commande ? Cela dépend de la société d'expédition choisie et du livreur responsable. Nous collaborons avec plusieurs prestataires de livraison dans la majorité des grandes villes. En général, le délai prend de 1 à 3 jours ouvrables après la validation et la confirmation de la commande.
Proposez-vous la livraison hors du pays ? Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous sommes sous contrat livrent uniquement à l'intérieur du pays. Vous trouverez la liste complète des villes desservies par nos livreurs sur la page de livraison. Cependant, vous pouvez effectuer une demande de livraison à l'international en contactant notre équipe directement via WhatsApp. Cela nous permettra de calculer le poids de votre produit et d'obtenir les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas configurés par défaut sur la boutique.
Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ? Veuillez vous référer à notre politique de retour pour prendre connaissance des conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication constaté et validé pour un retour, les frais de transport initiaux ainsi que les frais de réexpédition restent à la charge du client. En revanche, la valeur de l'article ne vous sera pas facturée, conformément à notre politique de retour.
Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ? La boutique propose un service dédié aux commandes en gros sur demande. Nous offrons des remises allant de 10% à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour toute demande de renseignements sur les volumes et les réductions disponibles.